1. IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE

2. IDENTIFICACION DEL BIEN CONTRATADO

3. DETALLE DE LA RECLAMACION

4. OBSERVACIONES Y ACCIONES ADOPTADAS POR EL PROVEEDOR


FECHA DE COMUNICACIÓN DE LA RESPUESTA:
CONSIDERACIONES:
El cliente al momento de enviar esta información acepta y declara conocer las condiciones de atención a su reclamo como son:
1. Para poder atender su reclamo es necesario contar con la totalidad de la información requerida como mínima en el presente formulario, incluyendo sus datos de contacto actualizados. Si los datos consignados resultan insuficientes para el análisis y evaluación se declarará improcedente.
2. El plazo para la atención de reclamos y requerimientos es de 30 días calendarios, el cual podrá extenderse dependiendo de su complejidad, previo aviso por el medio que usted escoja para el envío de su respuesta.
3. A partir de la fecha indicada en el presente formulario como plazo estimado para resolver, tendrá a su disposición la respuesta a su reclamo podrá solicitarla a nuestro número telefónico (01) 602 - 0839
4. La formulación de reclamo no impide acudir a otras vias de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.